Informativa sulla Privacy (Regolamento UE 2016/679 - GDPR)

Data di Efficacia: [Data di Efficacia - es. 20 Novembre 2025]

1. Introduzione

Benvenuto su Wikipoint. La tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa Informativa sulla Privacy descrive quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).

Utilizzando i nostri servizi e il nostro sito web, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni come descritto in questa informativa.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

[Nome Legale Completo della Società Wikipoint]
[Indirizzo Completo]
Email: [Email Contatto Privacy]
Telefono: [Numero di Telefono/Fax Opzionale]

3. Tipi di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornire e migliorare i nostri servizi:

Dati forniti volontariamente dall'utente:
- Moduli di Contatto/Booking: Nome, cognome, indirizzo email, nome dell'azienda (opzionale), messaggio/richiesta, consenso privacy. Questi dati sono raccolti tramite i moduli presenti sulle nostre pagine (es. landing page "fashion1", "automotive1", pagine statiche) e sono memorizzati nella nostra raccolta dati `ts_submissions`.
- Iscrizione Newsletter: Indirizzo email fornito tramite moduli specifici (es. footer).
- Interazioni con l'Assistente AI (se applicabile): Contenuto delle conversazioni, feedback forniti.
Dati raccolti automaticamente (Dati di Navigazione e Utilizzo):
- Log Interni (SUBM01 API): Raccogliamo informazioni sulle tue interazioni con il sito, come visualizzazioni di pagina (`pageView`), click su elementi interattivi (`ctaClick`), tempo trascorso sulla pagina (`timeOnPage`), successo o fallimento nell'invio di moduli (`formSubmissionSuccess`, `formSubmissionError`), e eventi specifici come la pianificazione di appuntamenti tramite Calendly (`calendlyEventScheduled`). Questi log includono dati contestuali come: identificativi della pagina (`pageId`, `slug`, `templateId`), URL visitato, URL di provenienza (`referrer`), identificativi di sessione (`sessionId`) e utente (`userId`, anche per utenti ospiti/non registrati), parametri UTM (`utmSource`, `utmMedium`, etc.) se presenti, e potenzialmente informazioni tecniche aggregate sul browser o dispositivo. Questi dati sono memorizzati nella nostra raccolta `ts_submissions`.
- Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4) per analizzare il traffico del sito web. Google Analytics raccoglie informazioni quali indirizzo IP (spesso anonimizzato), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni (click), e potenziali dati demografici aggregati (se abilitati). Questi dati sono processati da Google secondo la loro politica sulla privacy.
- Dati di Sessione (`AuthService`): Per gestire la tua sessione, utilizziamo identificativi univoci (`sessionId`, `userId` per ospiti e registrati) e memorizziamo la tua preferenza linguistica (`language`) selezionata tramite il selettore di lingua. Se sei un utente registrato, possiamo associare questi dati al tuo profilo (`username`, `email`, nome, cognome). Queste informazioni sono gestite principalmente nel browser (es. localStorage) e potenzialmente sincronizzate con il nostro database utenti.
Dati da Terze Parti:
- Calendly (`uic-calendly-embed`): Se utilizzi il nostro widget Calendly per prenotare un appuntamento, fornisci dati direttamente a Calendly (nome, email, risposte a domande). Noi riceviamo una notifica dell'avvenuta prenotazione (`calendly.event_scheduled`) e registriamo il payload dell'evento (che può includere alcuni dei dati forniti a Calendly) nella nostra raccolta `ts_submissions` associandolo al `dataSetId` configurato. Il trattamento dei dati da parte di Calendly è soggetto alla loro informativa sulla privacy.
Cookie: Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito (es. gestione sessione) e cookie analitici (Google Analytics) per monitorare l'utilizzo del sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy [INSERIRE LINK ALLA COOKIE POLICY SEPARATA SE PRESENTE, ALTRIMENTI DETTAGLIARE QUI].

4. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Fornitura dei Servizi: Per rispondere alle tue richieste inviate tramite moduli di contatto, gestire le prenotazioni effettuate tramite Calendly, permettere la navigazione e l'utilizzo del sito e delle sue funzionalità (es. gestione sessione, preferenza lingua).
Comunicazioni: Per inviarti email di conferma a seguito dell'invio di un modulo o della prenotazione di un appuntamento (se configurato) e per rispondere alle tue richieste.
Analisi e Miglioramento (Interesse Legittimo): Per analizzare l'utilizzo del sito web tramite i nostri log interni e Google Analytics al fine di comprendere le interazioni degli utenti, migliorare l'esperienza di navigazione, ottimizzare i contenuti, valutare l'efficacia delle campagne e risolvere problemi tecnici.
Marketing (Previo Consenso, se applicabile): Per inviarti newsletter o comunicazioni promozionali, solo se hai fornito esplicito consenso (es. tramite iscrizione alla newsletter).
Adempimento Obblighi Legali: Per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.
Sicurezza: Per garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o abusi.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso: Per l'invio di newsletter, per l'utilizzo di cookie non strettamente necessari (come quelli analitici di terze parti, gestito tramite banner/preferenze cookie), e per il trattamento dei dati forniti volontariamente tramite moduli (il conferimento dei dati è necessario per dare seguito alla richiesta). Il consenso per i moduli è implicito nell'azione volontaria di invio dopo aver preso visione di questa informativa.
Esecuzione di un Contratto o Misure Precontrattuali: Per fornire i servizi richiesti (es. rispondere a una richiesta di contatto, gestire una prenotazione Calendly per utenti registrati o che richiedono un servizio specifico).
Interesse Legittimo del Titolare: Per l'analisi statistica anonima o aggregata dell'utilizzo del sito (log interni, Google Analytics con opportune configurazioni di anonimizzazione/mascheramento IP), per garantire la sicurezza del sito, e per la gestione tecnica delle sessioni utente (anche ospiti) necessarie al funzionamento del servizio.
Adempimento di un Obbligo Legale: Qualora il trattamento sia necessario per conformarsi a obblighi legali a cui siamo soggetti.

6. Modalità di Trattamento e Periodo di Conservazione

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:

I dati forniti tramite moduli di contatto/booking saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali obblighi legali o contrattuali successivi.
I dati di navigazione e log interni aggregati per finalità statistiche sono conservati per un periodo limitato (es. 26 mesi), dopodiché vengono anonimizzati o cancellati.
I dati raccolti da Google Analytics sono soggetti ai termini di conservazione di Google.
I dati per finalità di marketing (newsletter) saranno conservati fino alla revoca del consenso.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi.

7. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I tuoi dati personali potranno essere comunicati a:

Personale interno autorizzato al trattamento.
Fornitori di servizi terzi che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento (ex Art. 28 GDPR) per nostro conto (es. fornitori di servizi di hosting, invio email, piattaforme di analisi, servizi di prenotazione). Abbiamo accordi specifici (DPA) con tali fornitori per garantire la protezione dei dati.
Autorità giudiziarie o amministrative, per l'adempimento degli obblighi di legge.

I tuoi dati personali non saranno diffusi.

Specifiche terze parti utilizzate includono:

AWS (Amazon Web Services): Per l'hosting dell'infrastruttura applicativa e dei database. I nostri server principali sono situati in Germania (Francoforte), all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Google Analytics: Per l'analisi del traffico web. Google potrebbe trattare i dati negli Stati Uniti o in altri paesi, sulla base di Clausole Contrattuali Standard o altre basi giuridiche adeguate.
Calendly: Per la pianificazione degli appuntamenti. Il trattamento dei dati da parte di Calendly è regolato dalla loro informativa sulla privacy.

8. Trasferimento dei Dati all'Estero

La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server ubicati all'interno dell'Unione Europea, specificamente in Germania presso il nostro fornitore di hosting AWS. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea, ad eccezione dei dati trattati da Google Analytics e Calendly, i cui trasferimenti sono regolati dalle rispettive informative privacy e meccanismi di trasferimento conformi al GDPR (es. SCC).

9. Cookie Policy

Il nostro sito utilizza cookie tecnici e analitici. I cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento del sito. I cookie analitici (Google Analytics) ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito. Per l'installazione di cookie analitici di terze parti è richiesto il tuo preventivo consenso. Per informazioni dettagliate sull'uso dei cookie e su come gestirli, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy [INSERIRE LINK ALLA COOKIE POLICY SEPARATA SE PRESENTE].

10. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai i diritti di cui agli artt. 15-22 del GDPR, e precisamente i diritti di:

Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano (diritto di accesso).
Ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati.
Ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hai interesse, l'integrazione dei dati (diritto di rettifica).
Ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati (diritto all'oblio).
Ottenere la limitazione del trattamento dei dati che ti riguardano (diritto di limitazione).
Ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano forniti e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti (diritto alla portabilità dei dati).
Opporti, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (diritto di opposizione).
Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta scritta al Titolare del Trattamento ai recapiti indicati nella Sezione 2.

11. Modifiche a questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della nuova data di efficacia. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati nella Sezione 2 (Titolare del Trattamento).